淮柴文化
客戶(hù)第一
·客戶(hù)是衣食父母
·微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶(hù)解決問(wèn)題
·與客戶(hù)交流過(guò)程中，即使不是自己的責任，也不推諉
·站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶(hù)和公司都滿(mǎn)意
·具有超前服務(wù)意識，防患于未然
團隊合作
·共享共擔，平凡人做非凡事
·積極融入團隊，樂(lè )于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
·決策前積極發(fā)表建設性意見(jiàn)，充分參與團隊討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持
·積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問(wèn)題和困難
·善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現“對事不對人”的原則
·有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍
擁抱變化
·迎接變化，勇于創(chuàng )新
·適應公司的日常變化，不抱怨
·面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合
·對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調整，并正面影響和帶動(dòng)同事
·在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路
·創(chuàng )造變化，并帶來(lái)績(jì)效突破性地提高
誠信
·誠實(shí)正直，言出必踐
·誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響
·通過(guò)正確的渠道和流程，準確表達自己的觀(guān)點(diǎn)；表達批評意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應建議，直言有諱
·不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導
·勇于承認錯誤，敢于承擔責任；客觀(guān)反映問(wèn)題，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲制止
·能持續一貫地執行以上標準
激情
·樂(lè )觀(guān)向上，永不言棄
·喜歡自己的工作，認同淮柴動(dòng)力企業(yè)文化
·熱愛(ài)淮柴動(dòng)力，顧全大局，不計較個(gè)人得失
·以積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績(jì)
·碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄 ，不斷尋求突破，并獲得成功
·不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求
敬業(yè)
·專(zhuān)業(yè)執著(zhù)，精益求精
·上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒(méi)有因工作失職而造成的重復錯誤
·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程
·持續學(xué)習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向
·能根據輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事
·遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果
戰勝自己： 喜歡自己的工作，認同淮柴的企業(yè)文化；熱愛(ài)淮柴動(dòng)力，顧全大局，不計較個(gè)人得失；以積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)
面對日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績(jì)；始終以樂(lè )觀(guān)主義的精神和必勝的信念，
影響并帶動(dòng)同事和團隊；不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求；
今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；遵循必要的工作流程，沒(méi)有因工作失職而造成的重復錯誤；持
續學(xué)習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向；能根據輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事；遵循但不拘
泥于工作流程，化繁為簡(jiǎn)，用較小的投入獲得較大的工作成果。
