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1.技術(shù)服務(wù)體系：

   第一級服務(wù)機構：各地代理商/經(jīng)銷(xiāo)商工程技術(shù)服務(wù)部門(mén)。

   第二級服務(wù)機構：淮柴動(dòng)力售后服務(wù)部。

2..服務(wù)方式：

 

  a).售前技術(shù)支持

       積極協(xié)助使用方、設計單位完成機組的選配、機房的設計、機組的安裝前期設計工作，與使用方保持密切溝通、技術(shù)交流，深入現場(chǎng)，耐心、及時(shí)準確提供各種能力所能及的技術(shù)支持，提供合理化意見(jiàn)和建議，做業(yè)主參謀。

   b).保修期內：

       保修期內機組發(fā)生任何異常性故障，我方承諾免費為用戶(hù)提供維修服務(wù)（非用戶(hù)使用人員操作不當引起的故障），24小時(shí)內到達現場(chǎng)處理（或根據現實(shí)交通狀況），向客戶(hù)提供義務(wù)保修服務(wù)；

       備注：

       I).質(zhì)保期為設備自驗收合格之日起一年。

        保修期限的定義：實(shí)際使用一年或1000小時(shí)（以上條件以先到為準），或按合同相關(guān)條款的規定，一切因廠(chǎng)方組裝疏忽或設計及原材料選用不當等原因而致的零部件損壞或機組其它故障，均可由供貨方負責保修。

       II).柴油發(fā)電機組易損件、日常使用配件、人為操作錯誤、疏忽保養等，均不在此保修范圍內。

   c).保修期外：

       所有零配件均以成本價(jià)提供，提供人員及時(shí)到客戶(hù)現場(chǎng)或客戶(hù)指定地點(diǎn)，并可保證機組修復，至可正常使用。質(zhì)量保證期外我司承諾對用戶(hù)進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。