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1.服務(wù)內容

   1.我們服務(wù)的用戶(hù)是使用淮柴動(dòng)力柴油發(fā)電機組的最終用戶(hù)。

   2.當您開(kāi)始想要購置發(fā)電設備或您在使用發(fā)電機組時(shí)，我們均提供系統和廣泛技術(shù)服務(wù)，為符合您技術(shù)規格的發(fā)電機組提供免費咨詢(xún)。

   3.從訂貨之日起對您所購置的發(fā)電機組進(jìn)行幫助檢查、定位，確保您的發(fā)電機組在最短的時(shí)間里投入正常運轉。

   4.免費為您培訓技術(shù)人員。

   5.提供預防性維護和維修，使您的運行費用得以控制。

   6.提供大量的備件和配件，且維修工程師隨時(shí)可為您提供技術(shù)援助。

   7.提供免費的機房設計、配電設計，以及柴油發(fā)電機組的應用規范。

2.服務(wù)承諾

   1、交機調試自售后服務(wù)部收到用戶(hù)的開(kāi)機申請單算起，2小時(shí)內派出技術(shù)服務(wù)人員，24小時(shí)內抵達用戶(hù)指定交機地點(diǎn)，按照交機調試程序進(jìn)行交機調試。

   2、故障維修在收到用戶(hù)維修通知時(shí)，該通知應是傳真函件。售后服務(wù)部將在2小時(shí)內派出工程技術(shù)人員，24小時(shí)內抵達所要維修設備的地點(diǎn)（邊遠地區48小時(shí)應到達）。售后服務(wù)部將建立用戶(hù)的技術(shù)檔案，定期或不定期地咨詢(xún)、了解用戶(hù)設備的使用狀況，以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。每年定期或不定期的拜訪(fǎng)使用淮柴動(dòng)力柴油發(fā)電機組的用戶(hù)，記錄用戶(hù)對我們售后服務(wù)部的意見(jiàn)以及良好的建議。